直播Q&A

温馨提示:遇到直播问题时,请先登录直播后台,重新下载安装最新版“荔枝FM直播助手”。荔枝FM会时常对直播助手进行优化,您所遇到的问题可能已在最新版中被解决。另外仔细阅读安装包中文件夹下的教程也能有效解决各种情况哦~

 

0. Q:电脑系统是XP,安装直播助手失败。
    A:直播助手需要安装在win7及以上版本的系统,不支持XP.
 
1.Q:安装或者运行直播助手时提示”Could not find any D3DCompler libraries”.
   A:请安装最新版直播助手,安装完若后仍提示,请按如下修复:  1) 请检查是不是被杀毒软件(如360安全卫士)阻止或删除了文件。
  2) 请下载http://d.live.lizhi.fm/obs/pkg/dx_repair.zip,解压缩后,使用工具修复DirectX环境。

 
2.Q:安装或者运行直播助手时提示 “Failed to initialize video: Unspecified error”.
    A:请用驱动精灵等软件更新电脑的显卡驱动至最新版本。
 
3.Q:开始直播后,直播助手中的音量条绿色示音条没有反应,听不到声音。
   A:请检查直播助手设置-音频中,桌面音频设备以及麦克风音频设置两项是否已选择正确的设备。
      (请务必先接好并打开外接声卡,麦克风电源,再打开直播助手)
 
4.Q:直播助手登录失败,提示密码错误。
   A:目前直播助手仅支持邮箱以及手机号码登录。如未绑定或者忘记密码,请到https://nj.lizhi.fm/account/forgotpwd找回密码后再登录。
 
5.Q:如果您使用微博、QQ等第三方授权的方式登录荔枝FM网站,无法登录直播助手。
   A:目前直播助手仅支持邮箱以及手机号码登录。请使用您绑定的邮箱或手机号码,及对应的荔枝FM的密码(注意不是微博或QQ密码)登录。如果忘记密码,请使用浏览器打开https://nj.lizhi.fm/account/forgotpwd找回密码后再登录。
 
6.Q:直播助手登录失败,提示网络异常,但确认了电脑其他网络正常使用。
   A:请检查电脑时间,更改为当前正确的时间点。
 
7.Q:听众反映直播很卡,断断续续的。
   A:开始直播前清先点击”直播测试”按钮进行网络测速,看返回的提示确定网络是否正常。
          请确认同个路由下是否有其他手机或者电脑占用网速,关闭或者在路由器上做对应限速。
         请用有线网络。无线网络不稳定的情况下会出现断断续续。
         请关闭酷狗,优酷,迅雷,网易云等P2P客户端,此类P2P软件即便不在使用都会占用一定上行流量。
         直播助手-设置-输出中,将音频比特率改小。(利用更少的网络流畅直播,对音质有影响。且不能少于64,避免造成无法收听)
         打开http://www.speedtest.cn/进行测速,如果上传速度少于0.3Mbps,将会影响直播流畅性,请联系运营商反馈上传速度过慢。
 
8. Q:运行直播助手,提示”Failed to find locale/en-US.ini”.
    A:请在电脑开始菜单-控制面板-语言及地区 中,将系统语言设置为”中文-简体”后重试。
 
9. Q:直播后台和直播助手都已经开始直播,但是进入直播间后听到的不是自己电脑上播放的声音。
    A:请确认是否在其他电脑有登录直播助手正在直播或者团队中其他同事在同一时间使用同一账号直播或者已经在手机进行直播。
 
10.Q:直播助手开始直播后,进入直播间还是现实”正在连接”。
    A:请检查直播助手是否有异常网络提示,检查直播助手以及直播后台是否登录同一账号。
 
11.Q:连线后听不到声音
    A:请确认直播后台,直播助手的连线功能已开启,尝试连接不同听众看看效果。
 
 
12.Q:连线后延迟很大,跟连线的用户说话,听众很多秒后才听到。
     A:正常延迟在1-3秒范围内,如果长时间延迟严重,请按照第五条检查网络。
         
13.Q:直播助手一直在显示重连中,重连失败
     A:请先按照第五条检查网络
          如果您的直播时长已经超过3小时后出现的重连,请手动点击开始直播或者退出直播助手重新登录。
         

14.Q:直播连线时,听众听到连线嘉宾的音量小
     A:请打开系统的音量合成器,将直播助手的音量调到最大。
 

 

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